Dwie różne role
Co daje własna strona?
Adres strony jest własnym punktem kontaktu firmy. Możesz ułożyć na nim ofertę, ceny lub zasady wyceny, dane firmy, realizacje, mapę i FAQ w takiej kolejności, w jakiej potrzebuje ich klient. Ten sam link łatwo wysłać w wiadomości, dodać do Profilu Firmy Google, ulotki czy reklamy.
Facebook nie jest bezwartościowy. Ma sens, gdy firma publikuje aktualności, odpowiada na wiadomości lub buduje relację z obserwującymi. Problem pojawia się, gdy ważne informacje giną między postami albo klient nie korzysta z tej platformy.
Porównanie
Gdzie czego szuka klient?
| Potrzeba klienta | Strona internetowa | |
|---|---|---|
| Stała oferta i ceny | Łatwe do uporządkowania | Informacje mogą zniknąć w postach |
| Aktualności i rozmowy | Możliwe, ale nie zawsze potrzebne | Naturalne miejsce |
| Google i link do wysłania | Jasny adres z pełnym kontekstem | Profil jako dodatkowy kanał |
| Kontakt lokalny | Telefon, mapa, godziny i formularz | Wiadomości i komentarze |
Praktyka
Jak połączyć oba kanały bez dublowania pracy?
Na stronie trzymaj informacje, które zmieniają się rzadziej: usługi, dane kontaktowe, obszar działania, galerię i zasady współpracy. Na Facebooku pokazuj bieżące efekty, terminy, krótkie aktualności i odpowiedzi na pytania. Z profilu prowadź do strony, gdy klient potrzebuje szczegółów; ze strony dodaj link do profilu, jeśli jest aktywnie prowadzony.
Dobry punkt startowy
Najpierw uporządkuj informacje, potem dobierz kanał
Jeśli firma ma jedną prostą ofertę, wizytówka internetowa może być wystarczającą bazą. Facebook pozostaje dodatkiem, a nie jedynym miejscem, w którym klient może znaleźć telefon.
Porównaj zakresy stron